（1）质量态度、质量意识方面。态度决定一切，质量在zui高层管理层的态度，在全体员工的态度如何，实质上也就决定了组织的质量水平如何。很难想象，意见检测实验室，没有一个人认为质量是必须的，这样的实验室能够搞好质量。也很难想象，如果人人都从心里面认为质量就是生命，客户的要求真的高于一切，这样的实验室会搞不好质量。

    质量的态度和意识，首先必须从zui高管理层开始，由上至下，每一位员工都必须有一个正确的认识，对质量管理的基本原则和系统*思想也要有一个zui基本的认识，必须明白这样一个简单的道理，任何一丁点缺陷都是不符合客户的要求，而任何不符合客户的要求都是不允许的，质量活动、操作的每一个过程，都需要牢记，绝不违规，自我核查，一次成功。

    （2）全面质量管理基本原则和应用工具方面。包括各种测试仪器的熟练实用，如拉力试验机的测试步骤和方法。

    （3）相关专业技能培训。包括岗位技能、知识培训，如化学操作基本常识，试验注意事项，各类公式换算、有效数字取舍、能力验证计算、精密度、正确度、重复性、再现性的计算，线性回归、方差、标准差常识等等。

    教育培训时要允许不同意见，允许激烈争论，真理越辩越明，真金不怕火来炼，避免一言堂及填鸭式教学。