一次性采购15个不锈钢砝码，我与天津客户的不解之缘

2月18日，亭衡业务员接到一个来自天津某化工公司的询价来电，对方咨询M1级304不锈钢锁形砝码价格，我口头为客户进行了报价，并根据客户留下的微信为他发送了产品资料及报价单。不一会，我收到了客户的回复：“你好，我对你公司的产品和报价都非常满意，我有意向与贵公司展开合作，我的计划是先采购一个你们的样品，如果收到产品后测试达到要求，我会在下一个订单中大量的采购，数量是15个"。15个，听起来这是一个不小的订单，但从业经验丰富的我马上理智地告诉自己，这很有可能是一个美丽的泡沫。但是，身为业务人员，无论如何要尽好自己的本分。我重新将样品报价单发送到客户的微信，很快我又收到了客户的回复。客户向我们提出了一些新的要求：

1、样品能不能定制公司名称编号，这样方便公司后续管理；

2、样品内应有发货清单，并在包装上上体现；

3、运输方式能不能发顺丰快递？

因当时刚好是开工阶段，公司年前积压的订单也比较多，客户的要求无疑对我们是一个挑战。如果客户收到样品后表示满意需要确定后续订单，开工没多久，我们不能要求员工为我们加班生产，再加上年初正值返工阶段，路上比较拥堵，快递运输可能比较慢。这时，我有了一个大胆的想法——建议客户一次性订购所有的砝码。可毕竟是初次合作，如果没有样品单的支持，客户凭什么信任我们？于是，我重新做了一份报价单并说出了我的顾虑：从运输成本来看，样品单独发顺丰显然不是个好方案，运输费用高，这是一种浪费；其次，如果所有的砝码走一票货，我们只需要发物流即可，这样避免客户的重复支出；从时间上来看，这样能避免年初带来的交货困难。

客户收到我的方案后表示认同，可有一点让他不放心的是我们的砝码。于是，我针对客户的疑惑为他进行了一一解答。随后还承诺客户：我司销售的砝码全部包计量检定通过，如不合格可免费退换砝码。接下来，我给客户发送了公司资质及部分送检案例，这一系列的操作终于解除了他心中的顾虑。就这样，客户为我们支付了30%的预付款，我和该公司的首笔订单顺利达成了！

通过这件事给了我一些启发：身为业务员的我们只有拓宽思路，想尽一切方法赢得客户的信赖。距离不是问题，唯有真诚能够跨越一切鸿沟！