真诚待客赢信任，脚踏实地接订单

每个人对做生意都有自己的看法。我认为有必要用自己的专业知识来获得客户的信任。但话又说回来，作为一个没有任何销售技巧的销售人员，这是不可取的。有句名言，物以类聚，技术销售人员大部分也是技术客户。

近期有一位嘉兴客户向我发送了询价函，采购需求是咨询3吨25kg钢包砝码价格。我说我们没有。客户问我为什么？说其他厂家说可以，这种价格好像便宜很多。我解释道：规格25kg这种我们只做铸铁砝码，因为更耐用。实际上钢包砝码比铸铁砝码的成本要低，制作工艺也简单，很多商家便推荐钢包砝码，因为利润比铸铁还要高。钢包砝码密度低于铸铁砝码，因此钢包砝码的体积大于铸铁砝码，也就是说我们看到的钢包砝码要比铸铁砝码大。钢包砝码外壳是钢板焊接而成，做好之后钢板的接缝处会有焊接的疤。而铸铁砝码的边界处是没有的。正因为钢包砝码外框是钢板焊接而成，因此，钢包砝码不能泡水了，泡水之后钢包砝码的重量相差较大，这样的话，就不能投入使用了。这种材质前期使用没问题，可时间一长就经不起考验，所以我们只做铸铁砝码。我建议客户选用铸铁砝码，虽然价格比钢包的高一点，但是更为耐用，少了很多后顾之忧。

听完我的解释，客户恍然大悟，他说果然便宜没有好货，说完就和我直接下了订单。客户下单没多久，他就跟我说，在他向许多工厂询问并问同样的问题之前，除了我之外，每个人都回答他可以做。客户对这一块不是很懂，听了我的耐心讲解，一下就明白了其中道理，因此他可以立即确定谁是真正靠谱的商家。

在工作中，很多商家可能会为了达成交易而不择手段，客户付了定金后，他们不会告诉客户实情。在我看来，我不会为了签单而欺骗客户，这是我们在做生意时需要恪守的诚信。同时，提高自己的专业水平也很重要，我们不仅要维护好客户，还要对自己的产品有充分的了解。在这个浮躁的世界，有些商家趁机浑水摸鱼。浮躁让人不能静下心来去发现事情的本质，却不知，别人呈现给你的，只是浅层的表象。以热情真心的服务，赢得客户信任，脚踏实地，才是长久生存之道！