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上海实润实业有限公司
主营产品： 精密电子天平,校准砝码,铸铁砝码,上海磅秤厂家,称猪电子磅秤 |
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2023-3-16 阅读(1267)
急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需
急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需，可能很多商家会把这句话挂在嘴边，但真正的去做这句话的人，我想并不多。我们先来理解一下一句话是什么意思吧：
1、急客人所急是要把客户的事情当作自己的事情一样对待，积极地去解决。
2、想客户之所想：在工作中要站在客人的角度上去思考问题，尽可能的把客人能想到的一些问题都要提前想到并做好安排。
3、帮客户之所需：在工作中要积极解决客户的需求。
在我看来我们上海实润是真正做到了这句话的。在此之前的先不说，我们就来说说今日一位来咨询砝码的客户吧：
客户需徐先生是来自上海某公司的以为领导，在此之前我们是有合作过的，徐先生与我是相互加了好友的。因此，徐先生是直接在微信上联系我的。
根据徐先生的描述，我清楚的知道，徐先生想要的砝码跟之前订做的砝码是一样的，只是砝码的规格大小不一样，之前订做的是20kg的，这次需要10kg的。后面徐先生，把我拉进来他们的讨论组的群里。群里梁先生反应说，之前做的砝码很漂亮，但是不好拿。此时我明白了梁先生的意思，根据梁先生的反映，我在之前的砝码上加了上凸下凹设计，让上下砝码可以镶嵌叠加，然后又在砝码侧面加了凹槽设计，这样的话手指可扣住砝码，就更好拿放了。在此出，我想我们是真正做到了急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需的
哪怕客户这次没与我们订购，拿着我给客户想的方案去跟别人订购。哪怕客户只是问问或者了解一下，我们也会不嫌麻烦，为客户去想，为客户设计，怎么做，才能让客户更好用，更方便用。用心服务过，没有合作，我们也不遗憾。
