导语
近日，上海喆图售后服务团队接到一位客户的紧急报修需求。经技术核查后，发现该客户购买的“电热鼓风干燥箱"实为其他企业贴牌生产的产品。上海喆图迅速启动应急预案，主动协助客户解决问题，并以此为契机强化市场诚信意识，维护消费者合法权益。
事件回顾：客户维权遇难题
2025年2月，江苏某企业客户因生产设备异常向上海喆图售后平台提交报修申请。技术工程师通过远程检测发现，设备存在温控精度偏差、加热元件老化等问题，且机身标签不符。经进一步溯源，确认该设备系其他企业贴牌生产的产品。
其他企业贴牌设备
我司设备牌贴
企业担当：快速响应守护客户权益
上海喆图高度重视此次事件，立即成立专项小组介入处理： -免费更换正品设备：为客户提供全新产品，并承担全部检测及运输费用；
-技术支持全程护航：安排工程师远程指导调试，确保设备正常运行；
“我们始终将客户利益视为第一。"上海喆图技术工程师表示，“此次事件虽非我司直接责任，但保护消费者权益是企业应尽的义务。坚决杜绝贴牌乱象。"
行业警示：如何识别正品设备？
为帮助消费者规避风险，上海喆图防伪指南：
客户致谢：专业服务赢得信赖
“从报修到问题解决仅用48小时，上海喆图的专业态度让我们倍感安心。"涉事企业负责人表示，“未来我们将继续选择上海喆图作为合作伙伴。"
结语
上海喆图始终秉持“品质为本，诚信经营"的理念。此次事件再次印证：唯有坚守合规底线、强化技术创新，才能赢得市场尊重。
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