产地类别 |
国产 |
价格区间 |
面议 |
应用领域 |
环保,能源,电子/电池,电气,综合 |
天瑞仪器便携式合金元素分析仪器的售后服务较为完善,具有以下特点7:
响应速度快:提供 7×24 小时电话响应,在接到用户故障信息后,4 小时内响应。若电话技术支持无效或远程无法解决问题,48 小时内派工程师到达现场进行维修。如果 72 小时未能排除故障,会为用户提供备用机,保证用户的检测工作不受影响,同时确保全新零配件 48 小时内及时供应。
安装调试与培训服务:公司会派技术工程师在用户现场免费提供设备安装、调试及验收服务,在仪器到货后可根据客户时间安排当天进行。技术工程师还会负责对买方操作人员进行免费培训,培训内容涵盖仪器分析原理、结构、操作、维护保养、简单维修、软件使用、方法建立、样品测试等。厂方在厂方所在地可为用户的运维人员提供不定期的免费培训,直至受训人员掌握为止。培训地点可以是买方地点,若买方有需求也可到公司进行培训。此外,若遇软件升级等情况,技术工程师会及时给予培训指导。
终身维修与软件免费升级:天瑞仪器对仪器进行终身维修,如有软件升级,会免费提供软件升级,不再收取升级费用。
总体来说,天瑞仪器在售后服务方面投入较大,有完善的服务体系和专业的技术人员团队,能够为用户提供及时、周到的售后服务,帮助用户解决在使用仪器过程中遇到的各种问题。