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| 供货周期 | 现货 | 规格 | 全系列 |
|---|---|---|---|
| 应用领域 | 能源,交通,航天,司法,电气 | 主要用途 | 后备储能电源 |
温馨提示客户:
不能将新旧蓄电池混合使用,不能在密封容器中使用蓄电池,
蓄电池应有完整的履历表.内容包括出厂日期.安装日期.运行情况记录等,
定期（每年一次）检查连接线是否松动.如果有松动现象.应加以紧固,
定期（每三个月一次）用柔软织物擦拭蓄电池.使蓄电池保持干净,
不得使用有机溶剂清洁蓄电池
产品简介
详细介绍
蓄电池_广东志成集团有限公司
蓄电池_广东志成集团有限公司
广东志成集团有限公司（简称志成集团）位于毗邻深圳特区的东莞市塘厦镇，是一家科、工、贸、投资于一体的国家火炬计划重点高新级术企业，始创于1992年8月，注册资金5000万，占地15万平方米，自有资产逾4.3亿元。 志成集团公司设有3个研发机构，4个生产厂区，32个分公司办事处，有员工1000余名，其中各类专业人才500多名。技术上以国内多所较有名高校为依托，致力从事于电子信息、光机电一体化、能源与高效节能、软件四大高新级术领域的自主创新，研发、生产、销售不间断电源（UPS）、逆变电源（INV）、应急电源（EPS）、高压直流电源、电动汽车充电站及管理系统、太阳能光伏并网发电系统、新型阀控密封式免维护铅酸蓄电池、嵌入式多媒体软件、网络安防监控系统等，广泛应用于上层建筑和经济基础的各个领域，覆盖国内和40多个国家与地区市场，是广东省20家装备制造业重点企业之一。 近年来，志成集团公司的不间断电源产品成功地应用于西昌卫星发射基地、北京地铁工程、北京奥运新闻中心和奥运鸟巢场馆，以及第21届世界大学生运动会、第十届全国运动会、广州亚运会场馆等重大项目。
| 广东志成集团有限公司建立了一套完整的售后服务体系及相应的规章制度，其中包括网络在线式服务和专人响应技术支持服务，竭诚为用户解决产品在使用过程中出现的各种问题，并采取措施进行处理，直到用户满意为止。 |
| 标准服务 |
| 在接到用户电话或设备故障报告后，根据具体情况，售后服务人员及维修人员将尽快赶往故障出发地，根据现场设备的不同状况采取适当措施，主要包括： 1、 对现场故障进行记录，分析故障原因。 2、 找出故障的原因，不管故障的原因和责任如何，立即采取措施排除故障，恢复正常运行。 3、 随身带全必须的检测仪器和工具。维修车上并备有充电设备和备用的新电池，以便妥善的解决故障中的各类问题。 |
| 投诉处理 |
| 为了更完善的处理好产品的售后工作，我们在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即： 1、 首先处理好与客户的界面，平息客户的怨气，为客户解决当前问题 2、 找到相关技术的负责人并分析问题的性质，进行纠正和处罚 3、 触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉现象 |
| 售后服务专员 |
| 售后服务专员其职能是全面负责售后跟踪、技术支持、定期走访和受理投诉，主动跟踪每一个服务进程，监督客户服务站的响应时间，保证快速、高效的为客户解决问题。售后服务专员作为客户的产品应用顾问，还将定期为客户提供新产品信息，提出合理的应用建议，为客户保驾护航。 |
| 客户档案 |
| 志成为客户建立了服务档案，详细记录客户单位联系任、地址、电话、购买产品的型号、主机号和保修齐，以及服务过程记录，每年为客户提供一份《客户产品维护服务报告》，对产品的使用和维护提出专业建议，帮助客户更好的应用我们的产品。 |
| 满意度评价/考核制度 |
| 实施综合客户满意度评价/考核制度---以综合客户满意度为核心的业务指标评价/考核制度，通过对客户满意度进行全房位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、服务部门及维修服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务状况的信息及数据，加以综合分析，找出服务与业界较高水平之间的差距，更好的为客户服务。 |
| 增值服务 |
| 此外，产品在保修期内质量问题造成的故障，本公司实行免费维护或更换，超过保期内的产品，同样一如既往的为用户服务，保证用户正常使用。如果客户需要更换零部件，只需支付成本费用。 |
| 广东志成集团有限公司的售后服务与支持已日益完善。目前全国各大中城市分公司、办事处均配备专职技术人员，提供热线电话服务、网络服务、电子邮件服务、经验丰富的技术支持人员不仅为用户解决各种问题带来了极大方便，更重要的是加强了志成集团技术能力，使我们更加贴切地服务于我们的用户，更好地在第1线为用户提供直接的服务与支持。 |