关于春节后的HHitech和泰售后服务工作的安排

来源：上海和泰仪器有限公司 2020年02月01日 14:57

尊敬的和泰客户：您好！

和泰全体员工给您拜年了，恭祝大家阖家安康，新春大吉！

此次的阻击新型冠状病毒感染肺炎工作，牵动着每一个国人的心，随着各省市陆续出台了相应的防控措施，为响应配合，和泰公司的售后服务工作，调整如下：

1）根据公司所在地上海市政府的安排，和泰的售后服务工作将于2020年2月10日开始（是否延迟，需遵照当地政府的规定执行）。

2）如客户有设备安装、维修和保养的需求，可通过400电话、和泰技术服务直线、和泰网站、微信公众号（和泰实验室纯水系统）以及个人手机电话与我们联系，我们将会尽快处理您的服务需求。

3）在这段特殊时期内，和泰的售后服务人员会优先通过电话、视频等方式为客户提供及时的远程支持，帮助解决问题。

4）在阻击疫情阶段，为了大家的健康及生命安全，减少不必要的接触。如遇必需的人员现场服务，我们也将充分参照安装及维保地所在政府的规定，在做好员工保障防护的前提下，提供现场服务。

5）目前，和泰的产品、耗材及配件均可正常订购发货，因疫情影响而导致的物流运输延迟问题，敬请谅解。

6）我们会对与疫情防护工作有关的客户，提供优先级的技术支持与现场服务。

和泰将坚决配合国家和各地方政府的决策部署，积极配合与疫情相关的行业的工作开展。相信国家有能力尽快的打赢这场阻击战，向一线阻击疫情的工作人员致敬！

和泰仪器技术服务部

2020年1月31日

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