我国检测行业起步较晚,经过20多年的发展,目前已经进入快速发展时期,检测行业的市场规模和化发展水平不断提升。
据国家认监委公布的数据,2014年我国检测行业的交易规模达到2105亿元,2015年预计将超过2574亿元,预计未来几年,检测行业市场规模将呈高速增长趋势。
同时,从2014年初我国检测行业开启自上而下的体制改革,国有、民营、外资三方检测机构的竞争态势将日益加剧。
一、检测行业的“互联网+”
伴随着“互联网+”不断深入变革传统行业,提升传统行业的交易模式、运营效率和组织形态。检测行业,无疑也将搭乘上这班高速列车,打破行业原有的行业交易模式、管理方式,从产业链的角度切入,提升行业整体运营效率。
整体而言,我国检测行业互联网平台主要有以下四种形态:
1.行业门户:例如分析测试百科网、仪器信息网等,主要还是以发布行业的政策法规、实时热点资讯、检测知识为主;
2.行业论坛:例如丁香园、生物谷等,主要以行业资讯和技术交流为主,同时收录了大量生化、制药实验室信息和实验室人员常用的专业数据;
3.黄页类电商平台(电商1.0版本):例如凡特网、我要测等,黄页类电商平台,主要还是以展示各个检测机构基本信息为主,内容涉及行业资讯和电商1.0时代的交易服务,仍未从根本上提升检测服务的交易效率和服务水平,这是检测行业的主要形态。
4.服务类电商平台(电商2.0版本):中国检测*三方维修服务平台-检测家,成立于2015年,专注于检测行业,旨在满足我国检测行业尤其是检测仪器售后的各种需求服务。检测家通过互联网整合线上线下资源,实现线上撮合交易、线下完成交易的闭环,提供业内网上服务平台。检测家为用户提供的服务内容主要包括:检测仪器的维修、清洗维护、搬家、培训、认证和耗材、备件、小型仪器的购买等。
检测家基于检测深度交易服务的电商平台,无疑将成为检测行业的“阿里巴巴”,这是检测认证行业“互联网+”的一大风口。行业电商2.0化、产业互联网化,可以从根本上打破检测行业渠道封闭的现状,提供专业的检测咨询服务、缩短检测服务决策周期、提升行业交易效率、提升检测服务满意度,推动检测行业的互联网化程度。
二、O2O模式适应于检测行业的“互联网+”
部分传统企业全面转型触网,经历了内部组织调整的痛苦洗礼后进入“融合期”,转变为垂直细分企业。互联网并不能解决每个行业的所有问题,尤其对于一些垂直公司深耕细作产业链,仅仅通过互联网形式无法有效运作。O2O的运营模式很好实现了线上与线下从隔空到握手的状况。
一部分企业扎根于产业链深处,掌控着资源优势、物流服务优势,多年的行业经验使他们对于实际用户有着更深的理解。互联网凭借其自由开放性、交互性、个性化、平等性和透明性等特点,可以实现客户将线下的服务归于线上的平台,使垂直类企业将线下的部分也纳入到自身的体系之中。也就是说,O2O模式可以形成很好的生态圈,是行业实现互联网+的重大突破口。
融合共存是解决我国检测行业售后服务市场难题的重点,对此检测家采用了O2O模式。通过互联网整合线上线下资源,实现线上撮合交易、线下完成交易的闭环。
具体来说,互联网平台作为线上前台,增加信息的透明度,提供充分的信息资源,有利于消除信息不对称,并易于形成标准化的服务;客户通过线上平台充分比对服务信息,根据自身需求挑选服务;客户通过线上信息找到线下具体的检测仪器售后服务,与服务商进行线下交易,形成闭环。O2O模式的种种优势切合了检测行业售后服务的需求,解决了行业面临的种种“痛点”。
检测家实现了检测服务的专业化、便利化、多元化、透明化等特点,让用户成为检测服务的中心,拥有真实的自主选择权。
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