东莞科文对 客户服务与承诺 Customer service &Guaranteed

用户的满意是我们服务的宗旨,完善的服务使您解除一切后顾之忧，我们坚信一个好的企业卖出去的不仅仅是一台好的产品,更重要的是良好的服务。东莞市科文试验设备有限公司负责对本公司产品提供以下服务：

售前 Before-sales

专业的技术咨询

合理的设备选型

详细的产品方案

实验室建设方案等

售中On-sales

客户沟通、生产进度报表

技术指导、安装调试、人员培训等

售后 After-sales

公司承诺从用户收到设备之日起，随时提供“、、方便、快捷”的售后服务，秉承“客户至上”的服务理念。

技术培训：操作使用、日常维护保养、常见故障检测和排除

定期回访：设备巡检，排除故障隐患，传递消息

备品、备件专项储备支持

售后服务部提供维修服务的快速响应

专职维修人员确保及时、有效地排除故障

服务承诺 Guaranteed service

要求：4个小时内给出明确答复，如需现场服务，省内要求8小时内到位，省外要求24小时内从公司出发或各省各办事处处理。