智慧展馆中的服务机器人有哪些作用？

展馆行业发展迅速，社会需求快速增长，但展馆行业讲解水平服务不一，难以满足个性化观展需求，并且缺乏场景引导。通过引入讲解服务机器人后，能很好的提升参观体验，无差别服务使讲解效率大大提升，并且保证了讲解标准化、统一化。在快速解决游客需求，带领游客到达展馆不同区域位置之外，更提升了观众的满意度。

山西地质博物馆

（1）机器人讲解

通过服务机器人为您提供随行讲解，智能问答，精准推荐等实现智能化服务，从而增加用户体验与品牌宣传。

（2）多样化服务

将多类展馆服务融合集成到服务机器人端，通过语料配置、周边服务问答等形式并行满足用户对展馆的要求和建议。

（3）体验更有趣

通过人机交互，让用户感知AI技术的趣味性，加深对展馆的品牌印象，构成游客消费冲击，唤醒二次参观想法。

（4）可视化管理

可视化管理让参观者流量数据，交互数据，销售管理等数据更加直观呈现，提升获取数据效率，优化数据输出质量。

（5）科学分摊人力

在咨询、问路、展馆介绍等常规性服务方面，讲解机器人可以协助人工完成，从而释放更多人力时间来完成其他自由式工作。

山东美术馆

（6）软硬件一体化

用户进入博物馆可自由选择机器人或扫码进入随身导游小程序进行服务，感受接触与非接触AI服务，起到导游随身行的作用。

（7）其他功能：迎宾接待 · 招揽欢迎；智能识别 · 贵宾问候；活动公布 · 信息展示；智能咨询 · 语音交互；导览讲解 · 全程服务；问候带领 · 指路带路；远程云游 · 远程视频；智能发布 · IoT智能互联。

景德镇会客厅