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荷兰轶诺INNOVATEST除了设计、生产和销售维氏硬度计、布氏硬度计、洛氏硬度计、努氏硬度计和布洛维硬度计等，同时提供专业的售前和售后服务。
INNOVATEST轶诺在中国拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍。这些服务工程师都具有高等教育背景，定期接受国外的售后服务培训。服务工程师熟知所售仪器功能及用户测试应用，可快速精准的响应客户需求，为客户提供及时、可信赖的各类服务支持；INNOVATEST轶诺在中国上海备有售后服务的备件库存以确保备件的及时供给；用于售后服务的检测装备，均具溯源性，符合或高于国际标准，从而保证了售后服务的国际高水准。
高技术产品、专业的服务人员、遍布各地的备件库存、符合或高于国际标准的售后检测设备为及时、有效的响应，解决客户服务需求，将客户由设备故障引起的损失降低到最小提供了保证。
远程在线支持——INNOVATEST轶诺的大部分产品都有无限网络线功能，通过互联网实现的仪器远程控制功能，大大缩短了与用户之间的距离，无论用户身在何处，仅需启动远程桌面功能，软件就会自动生成伙伴ID，打破空间限制，服务工程师如亲临现场为用户提供高效精准的在线服务和各项支持，真正实现了服务的实时性。
提供周期性专业的仪器预防性维护保养服务—— 硬度计属于精密测试仪器，为了保障测试精度，降低日常使用中的停机风险，INNOVATEST轶诺为用户提供周期性专业的仪器预防性维护保养服务，四大服务模块(包含电气，机械，校准及机器外观检查)，INNOVATEST轶诺工程师可根据具体用户需求和使用环境，提供定制、专业的预防性维保服务，有效保证了仪器测试精度，延长了仪器的使用寿命。
定期回访——INNOVATEST轶诺的客户服务团队定期回访用户的仪器使用体验，耐心聆听用户对仪器的使用与现场服务反馈。客户服务团队收集用户的意见与建议，及时与国外生产部门及相关部门沟通，使产品与服务更加满足用户需要，提高仪器使用体验。
轶诺以出色的技术，过硬的产品质量和值得信赖的售后，服务于遍布各地的客户并得到了来自各行各业使用工程师的高度认可。
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