乌鲁木齐车管所迎宾讲解机器人

乌鲁木齐车管所推出智能机器人服务，1秒内回应群众问题

近日，Alice在乌鲁木齐车管所中亮相，为群众提供咨询、导办、导航等服务。继7月中旬在乌鲁木齐新市区人民*正式上岗后，Alice又一次在乌鲁木齐*提供服务。

据了解，这是乌鲁木齐车管所进一步推进“放管服”工作的又一项举措，为办理业务的市民提供快速准确的导办服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。

业务咨询一问即答

办理车驾管业务程序一般都很繁琐，要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节。*次办理业务的市民很难了解详细的各个环节和办理过程，经常一项业务需要咨询多个窗口的工作人员。现在，很多业务问题都可以找到智能机器人进行咨询。

对于业务办理流程、需要提交哪些证件等问题，智能机器人1秒内便能给出准确的答案，解答各项业务问题，是一名综合型咨询服务员。

办理窗口一令导航

车管所内分布不同区域，不知道位置、走错路在所内是常见的事，对于市民来说，耗费时间的同时还影响办事情绪。

智能机器人的导航功能轻松解决这个问题。“请跟我来”，听到Alice的这句话就可以放心跟着它走了。群众只需要跟Alice讲要去的地点就能跟着它到达。全程无需引导，Alice可以自主完成导航的整个过程，包括途中遇到行人避让。

综合渠道服务

为满足市民办理车驾管业务的需求，车管所大力推广互联网+业务，借助APP、开放*微信等方便市民办理业务。机器人自身作为服务渠道的同时，也是渠道的综合指引窗口，通过语音、二维码、视频等多样化的形式展示各个渠道。

乌鲁木齐车管所现已全面落实交管“放管服”改革举施，智能机器人的应用让车驾管管理和服务更加智能化、科技化、便捷化。后期，在车管所综合服务大厅中，Alice将负责更多样的业务工作，使智能车管服务内容更加丰富。

机器人功能

迎宾引导。根据不同的方向自动感应人体，播报欢迎语、欢送语等，支持自定义展示语音图片信息。

业务讲解。可以主动到不同的位置进行讲解，讲解的内容可以自定义，可同时推送图片、视频等形式进行辅助讲解。

循环宣讲。机器人可根据公共场合情况自定义的工作方式和行走路线，自动循环运作，完成安全高效的宣讲接待工作。

业务咨询。自定义语音对话，可根据用户自行搭建的数据模型和海量知识库，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。

趣味闲聊。通过后台的知识库可进行语音交互，实现趣味闲聊。

信息采集。通过视觉导航采集现场地形数据信息，通过摄像头和人脸识别等采集访客信息。

人脸识别。通过机器人人脸识别系统，可以精准区分和管理访客，也能精准识别二次来访者，并打招呼。乌鲁木齐车管所迎宾讲解机器人

自主揽客。可以开启自嗨模式吸引办事人员或游客过来，并通过人脸识别与游客进行互动。乌鲁木齐车管所迎宾讲解机器人

表情互动。在检测来人，遇到障碍物等场景下，反馈温馨提醒声音，实现和观众的良好互动。

语音识别。能通过机器人头部麦克风识别语音，本地语音模式下，能对识别的语音进行反馈，反馈包含语音，动作，移动等，即可通过语音指令控制机器人行动。