客户虐我千百遍，我待客户如初恋

2023年12月，我司收到厦门客户的询盘，我像往常一样在平台上回复客户外加邮件一封，原以为会如从前般回复石沉大海。令人意外惊喜的是当天收到了客户的回复。本次所询产品包含电子台秤、电子地磅、标准砝码，询价的这几样都属于衡器行业，刚好我司都有销售，于是我争取把这个客户拿下来，才不枉公司和个人付出的努力。

首先，为确保报价与客户的需求高度相匹配，我重新分析客户的询盘，追加邮件引导客户，尽量让对方感受到我们的专业。经过仔细询问，得到客户的相关需求细节后，我这边立马将相关信息告知了采购部门，进行寻找和对比费用，尽快给客户报出有竞争力的报价。同时，我也多方面进行客户背景调查，以了解客户的经营规模等相关信息以便制定跟进方案。

在发出报价两天后，我回访了客户，当时收到的回复是报价已发至对方采购部进行分析，会尽快反馈进一步意见。之后尽管期间定期回访客户，但也只收到诸如此类“仍在分析需耐心等待"等邮件回复，如此的情况持续了一个月，恰好临近年尾，公司开展元旦优惠活动，以此为饵给了客户一封邮件，终于收到客户的回复，告知周末会与采购部进行会议，经商议后再给出决定。

这样耐心静待一周后，再次收到了客户的确切回复并给出了其目标价与数量以及包装要求。至此，感觉订单在向我招手。于是我同一天时间与经理再次核实客人目标价的可行性，在进行成本艰难核算和控制后，我们给予了跟客户接近的优惠价。

好事多磨，客户并未能接受我们的价格，仍然希望我们能够满足其要求。当然我们已经知道，一旦满足客户的需求，那我们便是亏本接单，对公司的发展不利。于是，绞尽脑汁，这次我使用了情感营销，意图让客户意识到我们的苦难和诚意。几番回合后，客户终于勉强接受我们的解决方案。

然而，事情往往未能称心如意，新的状况又出现了，这次客户又变更了电子台秤及电子地磅的钢板厚度，这次的面板厚度比之前的更厚实了些，意味着成本必将有所改动，因而影响定价。于是乎我们又回到了起初的步骤---报价。作为业务员是要引导客户的，即便困难重重，也要耐心破难而出。因而调整好心情，我们重新根据客户的要求制定了另一优惠报价。意料之内，果然客户认为此次价格比上次的价格高之甚多。经过一番准备，从生产工艺到原材料暴涨等情况我一一苦口婆心地与客户分析。

此后，又进入了半个月的等待，终于收获了客户的好消息，回复告知PO下来了。在准备合同之后不久春节假期来临。客户由于假期等种种原因未能安排货款。年后回来上班，眼看距离合同上的交货期限越来越近了，我开始催促客户汇款，如此，一周后收到了客户会去安排定金的回复。值到2024年3月初，终于收到了客户发来的汇款底单。

综上所述，客户虐我千百遍，我待客户如初恋！