分享近期我司与山东客户成交的历程和心得

下面，上海亭衡将同大家分享近期我司与一个山东客户成交的历程和心得。

1、仔细分析信息内容

2023年12月12日，一个山东客户添加了我们业务员的微信，从网上看到我司有砝码销售，他们公司需要的是不锈钢砝码，要求能打编号，想了解一下在相关价格，说完并发送了一张采购需求。收到信息后，我点开查看，客户给到的内容很详细，明确告知了砝码等级、规格、形状以及相应的数量，客户信息也写得很全，可以判断出这是个很有意向的精准客户。随后业务员将我司的产品资料报价以及通讯方式发给他。

Tips：回复信息前，一定认真看客户发送的内容，从关键字句去判断客户需求是否明确；回复信息后，可以根据客户提供的信息包括公司名、姓名、邮箱等去做详细背调，看看意向度，判断是否是我们的对口客户，以便后续能二次开发成交。

2、及时沟通和跟进客户

因为在微信上发送的报价单，客户没能及时回复消息，于是再一次发送了报价给他，这次很快就收到了回复。这个客户很爽快，对报价没有异议后，直接让我起草合同，隔天就确认订单并付款了。

Tips：通常微信上发送信息后，客户不一定会及时查看回复，所以要主动并及时沟通跟进客户；这样才能加大客户回复几率。

3、持续性的服务很重要

因为是对口的精准客户，我提前先帮客户备货，并告知大概多少天可以完成。这样做，是想给客户留个服务好、服务快的印象。当货物全部备好后，我立即拍照和视频发给客户，在图片和视频中都尽量详细展示产品，让客户在没有收到货之前，也可以先对我们产品质量有个实际的了解和感受。

买家确认图片和视频内容都没问题后，我就开始安排发货。然后将运输单号即时发送给客户，

并告知我们也会跟进运输情况。

Tips：货物差不多到目的地后，要记得及时提醒客户。接下来，定期问下客户对产品的满意度、售卖情况等，定期更新报价和推荐新款产品，看看客户是否有额外需求。客户下单成交后，不代表合作就此结束，售后的持续服务要维持住，这样订单才有可能源源不断！