公司现已拟建“客户体验区”，并由专员指导培训客户对串联谐振、电子式三倍频的检查与日常使用维护等方面的知识，并让客户体验串联谐振及电子式多倍频的整个操作过程。

走进营业室大厅，首先迎来的是弹性柜员的问候与微笑，她引导客户选择业务办理方式，协助准备手续资料；大堂经理在厅堂内维持秩序，亲切耐心地接受客户咨询，以专业知识解答客户疑问；在等候的时间里，客户经理或理财经理已经端来一杯热水，做更细致的服务介绍；当客户来到柜台前，热情的柜面服务人员一边快速地进行业务处理，一边为客户提示业务注意事项；在江汉支行营业室，客户每一个环节的服务需求都得到周全考虑，确保客户留下意见建议满意而归。

为了提高文明服务质量，该支行多次召开行长办公会，认真研究创建方案，多次聘请服务培训公司对员工进行培训，在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成了具体制度，要求员工以此为服务准则，严格执行，成立了创建文明示范窗口工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常管理工作。