倾听客户心声丨杜伯特洗瓶机用户回访反馈纪实（第一站）

　　导语：

　　企业的成长，源于客户的建议，关注客户的感受和需求，学会尊重，不断完善才能让企业走的更远。

　　近期，我公司为更好的服务于每一位客户，做到让客户放心、满意，进行了一期客户回访专题活动，主要是针对已售客户对杜伯特洗瓶机的使用情况的一些反馈和建议。下面，让我们一起倾听以下来自客户的真实心声吧！

　　采访对象：DBT-III用户

　　应用：环境监测实验室器皿的清洗

　　我们是在2019年4月份通过招投标项目，采购的一台杜伯特实验室洗瓶机。从使用上来说，洗瓶机还是比较好操作，我们这台是DBT-III型号，目前我们一天洗二三百个器皿够用了，只需要把器皿放到篮架上管好们，在大屏幕上点一下常用程序一键启动就直接不用管了，洗完后的器皿挺透亮的，验证上也没啥问题，比起手洗干净多了，而且从设备里拿出来的都是干燥好的了，直接使用就行。

　　目前，我们使用设备也已经有三年多了，在这三年期间几乎没有出现过任何故障，而且公司也会定期派售后工程师上门回访，如果有什么问题的话，他们都会及时的解答，确保了我们的实验持续正常的进行。这么好的设备，我们当然也会推荐给周边的单位，记得在去年的时候，市环监局对一些单位针对使用洗瓶机的情况进行了一个调研，通过多家的调研和对比之后，发现还是我们使用的洗瓶机性能好，清洗效果佳，决定选择购买杜伯特洗瓶机。我们在这里也非常感谢杜伯特公司能够为我们提供这么好的设备，为我们的实验带来的更大的便利。

　　—池州某环境监测站

　　采访对象：DBT-RD-FIII用户

　　应用：热电公司实验室器皿的清洗

　　我们是去年经过朋友介绍后，购买的杜伯特洗瓶机。当时我们给他们的销售把我们日常清洗的一些需求都说了之后，他们给我们推荐使用DBT-II型，使用有一年多的时间，设备总体上来说运行比较稳定，操作上也比较简单，而且清洗模式选择多，清洗效果我们也非常的满意。

　　令我难忘的是这样一件事，在一次实验特别多的时候，堆积了很多器皿需要清洗，当时有个实验也比较着急，但是设备在清洗中出现了问题，突然就不运转了，我们立马给售后人员打电话求助，说那时着急，没想到我们说了情况后，他们的相关售后人员很快就赶到，经过一系列的排查之后，才发现：原来是我们将设备的排污口接到了我们的洗手台，洗手台有一些高，从而导致了污水回流而设备不运转，经过工程师的调整，设备很快就得到了解决。

　　说到他们的售后这块，我们真的是需要夸一夸，不仅快速解决了我们的燃眉之急，而且处理速度快、效率高。还有在今年初，由于设备放了一段时间没用了，再次启用的时候他们的工程师还特意过来给二次培训，质保方面也给我们做了适当的延长，这样贴心的服务，不仅让我们使用设备更加安心，而且让我们的工作也非常轻松。“设备质量好，售后服务好。这也是我一直想对杜伯特说的一句话，而且向身边的朋友推荐时，我依然还会用这样的话"。万分感谢，同时也希望杜伯特在今后能够推出更有竞争力、更好的设备，我们将一如既往地支持。

　　—宿州某热电有限公司

　　用户才是检验一款设备好坏与否的直接受众，来自以上客户的直接反馈定会帮助我们给客户提供更好的服务，同时也促进杜伯特更好的发展。杜伯特不仅仅是一个实验室器皿清洗解决方案的供应商，更是一个愿与客户长期互助、共同进步的合作伙伴，杜伯特洗瓶机感恩回访老客户正在进行时！