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Parker派克汉尼汾倾听客户心声，预测客户需求
点击次数：901 发布时间：2017-9-8
Parker派克汉尼汾倾听客户心声，预测客户需求
如今，客户的期望值很高。
随着科技进步，客户丰富多样的选择促使我们不仅要提供的产品，更需要预测和满足客户的需求。
这样的商业思维下，近年来涌现了改变出租车行业的Uber和酒店业的Airbnb Uber， 在运动控制领域，有一家公司自 1917 年起便开始磨练其预测客户需求的能力：派克汉尼汾。
创始人 Art Parker 兼具企业家和发明家特质，其愿景是利用自己对工程和发明的热情来满足众多客户的需求。
Art设计的*气动制动系统采用压缩空气实现重型车辆的有效、安全地制动，从那时起，他一直在思考派克如何通过创新帮助客户发展。公司对航空和汽车市场需求的准确预测以及相关应用的成功开发， 使得派克能够生产出以市场为导向的创新解决方案，成为运动和控制市场的。
亚太地区集团总裁 Kurt Keller 表示，倾听客户心声、准确预知和满足客户的需求是派克的一贯理念。
“Keller 解释道：“冰球运动员韦恩·格雷茨基常说：‘你不能往冰球在的地方滑，而是必须往冰球将要到达的地方滑。’这就是派克所做的。倾听客户的心声，预测他们的需求，我们可以提供确保客户成功的产品、服务和系统。”
Parker派克汉尼汾倾听客户心声，预测客户需求
****为品质自豪****
派克致力于提升客户体验的案例数不胜数，但对 Keller 而言，zui令人难忘的一次是Parkrimp软管扣压机系统的上市推广。上世纪80年代初期，由软管产品部门推出的Parkrimp成为zui主要的软管组件解决方案，该解决方案简化了前悬式装载机、卡车和拖拉机等众多设备的安装问题，在技术上超越了派克竞争对手的所有产品，吸引了众多客户。
派克 Parkrimp 系统的主要优势是软管接头的“齿状”设计，这使其能够“咬住编带”，客户和分销商均可利用该简化的软管安装流程进行现场扣压。Parkrimp能够免去十分耗时的软管盖刮削程序，并达到工厂组装时金属间的夹紧程度，在市场范围内*改革了该流程，成为今天的行业标准。
在派克流体连接件集团工作15 年的Keller说道：“上世纪80年代，我们全体人员都努力推广销售Parkrimp。事实上，作为市场上性能的产品，我们克服了所有定价异议。”
如今，依靠创新的自豪感来构建有效的可选解决方案仍是派克的工作重心。Keller 说道：“我们倾听客户心声，并据此创新产品，使产品满足不同的市场要求。我们必须能够立足现在，着眼未来。”
“Keller利用他对客户体验的洞察力来领导亚太地区集团的工作。他表示：“在亚洲，文化的多样性令人难以置信，而派克的理念能够与之产生共鸣。无论是通过创新、服务还是培训，我们注重改善客户产品的性能，以提高每个人的整体生活质量。”
Parker派克汉尼汾倾听客户心声，预测客户需求