山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了、高品质、规范的客户服务体系。免费，*时间为用户答疑解惑；售前，山*一支*的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。

多年来，山特一直以为客户提供*的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。

此外，山特还在深圳设立了全国zui大的技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备*的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、率。

三年保修

1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。

2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。

全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您zui近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

巡检服务（收费）

山特客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

其他服务（收费）

包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。

巡检内容

1.检测电源环境及UPS的使用情况

2.提供UPS的使用报告

3.现场解答疑问及用户培训

4.提供UPS选配建议方案

遍布全国的服务网点

每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。

24小时

山特开通了800、400免付费，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

 

 

24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上）

6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的专业服务。

    （针对行业用户的特殊要求，山特公司可就具体项目提供服务承诺。山特公司的服务承诺以本对外公布的条款为基准，并拥有zui终解释权）