销售应该是厂家、商家与用户、消费者之间平等的买卖关系，应严格遵循契约精神，实事求是，不过度承诺，不有意隐瞒，不夸大功能。
可是，在市场经济规则还不很健全的当今社会，仍然处处充满一些不遵守承诺的现象。比如：现今流行的致歉卡，我以为简直就是一个诡辩的活例子，一个为蓄意违规提前卸责的台阶。
以下为典型的致歉卡，看它是如何坑爹的！

亲爱的买家，您好！很抱歉让您等了这么久————（你还知道让我们等的太久！！！一般歉意卡都是这么很“客气”。）
其实当我们看到您的订单时，我们就想立刻发出——（哦！原来你和我们一样的心情！）
但无奈——这个世界变化太快————（是的，世界变化太快，让我倒霉遇见你）
原材料的短缺，订单的爆棚，物流的不给力。。。。————（一切的责任与你无关，怪就怪茫茫人海中我不该找到你！既然原材料短缺，你干嘛接单，没有计划吗？订单的爆棚，这个时候了还不忘自我吹嘘一下你公司生意有多火爆！这也在向用户/消费者施压：你看，这么多人买我们的产品，说明我们产品，你爱买不买；再就是怪物流。物流啊物流，物流是什么个东西？正如很多霸道行业遇事总拿所谓的“有关方面”、“相关责任人”“进一步调查中”等作为盾牌一样，虚无缥缈。何况这些都不是所谓的地震、自然灾害等非遇见、不可避免的因素，难道你都没有计划和预案吗？）
但这一切都不能成为我的借口————（你当我们都弱智！这都不是借口，难道是还有比这更离谱的“理由”）
我想真诚的对您说：对不起，让您久等了！————（别真诚了，你准点发货就行！）
。。。。。。
我只想说，下一次我会努力做的更好。。。。。。————（言下之意，这次就算了，该你活该！下次呗，咱们再给一张致歉卡而已。）
。。。。。。

这一条条的虽然有些夸张，但是也是司空见惯了。
比如：在订单拿到、客户货款到账之前，那客户确实是上帝，百般巧言以对，各种承诺都能做到，功能吹的天花乱坠，服务说的什么都贴心：换货、退货、上门服务、免费服务。。。。。。
可是，一旦预付款、货款到手，那情况就不一样了！
比如，就和这张致歉卡上或的一样的事情：交货期。比如，紫外老化试验箱，你承诺三天交货，他为了得到订单就违心的承诺当天交货，似乎他很有实力，库存很多！可是，即便是客户要的是标准产品，有库存，那也得调试一下吧？一般做24小时的空载试验是必须的，还有加上包装、运输等时间，一般三天能发货算是比较快的了，何况那些根本就没有现货，却答应客户的商家，在承诺时就知道做不到的，就是等到客户货款到了，拿到了钱再说，钱到手，一切狡辩就是他说了算。比如：某某配件因为根据你的要求配置的，现在没有货，我们需要调试设备三天。。。。。。这些在承诺、成交前不是都要考虑好了才能签合同的吗？怎么这一会这些问题都出来了呢？为什么都是客户承担这些问题的责任呢？
还有售后服务问题，“致歉”也颇多！
典型的售后服务是“一年免费质保期（人为因素损坏除外），24小时到现场”，可是真正要去现场的时候，那又是另一番景象了！不到现场的理由很多：zui近生产很忙（还不忘吹嘘一下自己公司业务繁忙！）人手不够；车票紧张不好买（反正铁路、航空、公路都是冤大头！）。更有甚者，质疑客户使用操作的能力，是不是操作导致的“人为因素”故障，如果是，那则不在免费上门服务之列。
总之，设备不能工作了，客户着急，只得低三下四的求商家了。当然，zui后一拖再拖，也有拖过去了的，实在拖不过去的，就百般不情愿的上门维修了，结果，时间已经过去多日了，客户也只得停机待修。
但愿大家共同遵守商业基本原则，为中国环境试验设备行业健康、稳步发展尽一份心和力！