4月6日下午，和颐酒店就“女生酒店遇袭”一事召开新闻发布会。16时许，和颐品牌北京地区总刘红妮、北京望京798和颐酒店总出现在发布会现场。

刘红妮称，发布会推迟是因为一直在与当事人弯弯进行沟通，“我们希望发布的声明得到她的认可。”

在发布会上，刘红妮宣读了一份来自酒店的声明，声明中指出北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理方面、顾客服务不到位的问题，酒店管理、服务人员在对顾客的关注和处理问题的效率等问题上存在缺失。

刘红妮表示代表酒店方面再次向社会公众由衷道歉，如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡查检查和服务工作的力量，在今后的管理和服务中，各酒店也将以此为戒，全力提供安全、舒适的消费环境。

刘红妮表示，对此事当事人深深致歉，对网络各种传言，警方会有一个调查结果，欢迎大家持续监督。

发布会上，刘红妮拒绝回答记者的其他问题，她表示，今后相关情况会通过如家酒店集团官微发布。