企业

上海晓曦医疗器械有限公司坐落于上海闵行，主要从事II类,III类：手术室、急救室、诊疗室设备及器具；临床检验分析仪器(含医疗器械类体外诊断试剂),医用化验和基础设备器具，消毒和灭菌设备及器具。其中干燥箱，霉菌培养箱,光照摇床,低温生化培养箱，恒温摇床/振荡器，摇瓶机,恒温恒湿箱，超净工作台等系列为客户设计制造各种非标设备，能满足从事生物、制药、医疗、电子、化工等行业科研、生产的需求。

售后服务承诺

公司坚持“*，客户*”的服务宗旨，以用户为中心，全力解决产品使用中的实际问题，并可提供以下服务承诺：

    1. 根据用户需要举办技术讲座、免费对工程技术人员及设备维护人员进行培训，使其能掌握所用产品的性能、系统组成、工程原理操作规程，维护事项等；

    2. 经常走访用户，深入现场及时了解产品使用情况，并做好巡访、检修、用户确认记录，随产品发放“信息反馈表”，准确收集产品使用过程中的情况，收集用户对产品的建议和要求，力求产品性能和功能的精益求精。

    3. 出现质量问题时，公司设立有办事处地区，接通知后两小时内到达现场，未设办事处的地区，接通知1小时内到电话联系，沟通处理办法；

   4. 产品实行“三包”，享受终身售后服务，一年内产品由于非人为因素出现质量问题，公司负责免费维修或更换；一年后出现质量问题免费维护，所需更换零配件仅收取成本费用。

    5. 技术支持热线24小时提供技术咨询，及时解决产品在使用过程中的实际问题。