我们为什么要维护愚公斧这个品牌?为什么要全国统一价格?不是为了获取微薄的利润,也不是非要跟客户去较真。其实大家仔细想想,维护好一个品牌zui终的获利是客户。我给大家举个例子大家就清楚一点了;
如果我们觉得品牌维不维护都一样,如果有一天你想买个小米手机,但是你到了商场一问,同样的牌子同样的款式价格却有的贵有的便宜。那么您会怎么选择呢?
1.选择便宜的,您很有可能买到假货了,但是不要太过难过,因为您赔的不算zui多。
2.选择贵的,可能您觉得这次应该买到真品了,但是也不一定,如果是假的套路您赔的更多。真实的市场跟社会就是这样,当您不去尊重这件产品的品牌时,就会出现很多盗版的,市场的价格就会乱成一片。这时候您花了钱也不知道自己买的是好的坏的。
为了防止损害客户的利益,我公司声明,决不为了利益而做不道德的买卖。任何人有侵权的行为我公司会跟他的律师聊一聊。只为了保护我们的产品,请大家尊重智慧,尊重别人的劳动跟辛苦付出。
厂家承诺:
1. 保修年限和范围
(1)保修范围:产品设计,工艺,材料,配套件缺陷而造成的任何产品质量
问题或故障。
(2)保修年限:保修12个月,终生维护。
2. 现场服务
(1)我方在执行售后服务的过程中,将派出专业售后服务人员到达现场指导
客户安装调试。为客户提供免费的并培训技术人员。
(2)对莅临本公司学习设备使用、维护、保养等知识的客户方人员,我方免
费为其安排食宿。
3 .维修响应
接到客户的维修后,本地区1个工作日内响应并到达现场;本省2个工作
日内响应并到达现场;外省为4个工作日内响应并到达现场。
4.故障排除时间
(1)当现场满足设备所需修复条件时,修理时间不超过24小时;
(2)当现场不能满足设备修复所需条件时,我方将与客户协商,将设备运至
当地服务点或运回我方生产基地进行修理,除去运输过程时间,设备将于2个
工作日内修复。
5. 定期回访、走访客户
(1)对新购机客户,在设备安装、调试好后*个月内,将回访2—3
次,了解新用户对所购产品的意见和建议。
(2)对已购机老客户,将每月回访1次,了解设备的使用情况。
(3)维修后的机械设备,维修后的首月将回访2—3次,以确保修复后的
设备在日常工作中能正常使用。
6.客户信息反馈
做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。
7 .投诉处理
接到投诉,一个小时内回复并提出解决问题方案,将投诉记录在案。采用
或传真方式与投诉方确认解决方案的工作质量。
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