奥豪斯在中国的工厂于2月13日起，根据所在地政府的管理要求陆续复工生产及安排发货，以满足客户的需求。

1. 按照当地政府的疫情防控要求安排服务工作。

    

2. 尽大努力配合客户提高解决问题的效率。如优先通过新服务热线/微信服务公众号提供远程在线服务；

    

   服务技术支持热线：4008 217 188

   微信在线客服：

    

    

   

    

3. 在远程服务无法解决的情况下，可选择门市寄修或客户自助方式（OH服务工程师提供在线指导），同时奥豪斯协调设备的零备件等方式来解决问题；

    

4. 在以上措施仍无法满足的情况下，奥豪斯会在遵守客户所在地政府疫情防控要求的前提下安排上门服务，由于公共交通与物流影响等不可控因素，服务响应可能会比正常情况下有所延后。