用诚意和细心打动客户，并成功拿下订单

今年11月中旬的时候，上海亭衡收到了来自苏州客户的一封询盘，和客户进一步交流后，了解到他们是一家药厂，近期需要采购一批不锈钢电子秤，规格有150kg、300kg和2T，要求可以传输称重数据。随后业务员结合需求为客户整理发送了产品资料报价。客户看了资料后，认为产品合适，只是觉得价格有点贵，多次回访客户都没有回复。过了几天，我打开邮箱发现客户之前的邮件下面有提供名片，通过网络搜索之后，发现这就是他本人的号码，于是一直保持联系，给他发送发产品图并录制产品细节介绍视频，同时还展示了部分使用案例供参考，还为客户和公司申请了优惠价。经过这段时间的接触，客户被我司诚意与细心所打动，一周后致电我司说之前咨询的不锈钢电子秤现在要下单啦，确认好货期及售后方式，双方正式签订采购合同。

关于以上的成单经验，我主要总结出如下三点：

1、在和询盘客户交流的过程中，要尽快查看客户所在地并做好备注，高效的沟通和回复率也会增加客户的好感。

2、语音交流和视频通话成单几率更大，面对面交流能帮助我们更清楚地了解客户的需求，也能及时回应和解决问题。不要害怕自己表达不好，掌握产品的一些专业名词和基本的词汇就能大概知道客户所表达的需求，其实我们的最终目的就是让客户下单，遇见问题就及时解决问题，给客户提供优质的服务。

3、成单之后也要及时关注物流情况，及时向客户更新物流状况，让客户觉得我们很认真地对待他的订单。给客户留下个好印象，说不定下次想要回购的人就是你。