匠心服务，杜伯特全自动洗瓶机打造完善售后服务体系

阅读：2134发布时间：2019-4-1

随着我国科学仪器的不断发展，市场竞争日趋激烈，很多仪器用户已从单纯对产品需求，拓展到售前、售中、售后的诉求。北京杜伯特洗瓶机多年来维持仪器运行状态、延长使用寿命的售后服务质量也得以更高的提升，积极践行“匠心服务，全自动洗瓶机打造完善售后服务体系”的售后理念，解决客户后顾之忧，提高客户满意度。

杜伯特洗瓶机公司经过多年的不断优化，已经成立以一套完善的售后服务体系。从全自动洗瓶机产品服务、安装调试、维修、回访等多个方面，为客户创造价值树立品牌行形象，打造的售后服务体系。做到想客户之所想，急客户之所急。用心服务，为客户提供更及时、更周到的服务。

1、零备件库存，短时间内解决问题

杜伯特实验室洗瓶机零备件与耗材在库率低，能够保证快速在短时间内解决客户故障问题，使设备迅速恢复正常使用，避免影响客户的工作进度。我们也向用户承诺，会用快的方式将客户所需的零件寄出，并且全面保证客户的售后无忧使用。

2、专属售后工程师，快速帮您解决问题

杜伯特全自动洗瓶机为每位仪器用户都配置了专属工程师，从安装调试，到后期的维修、维护，用户都可以在短时间内与专属工程师直接取得联系，无需经过复杂的工作分配和审批流程，减少中间调动环节，缩短用户的等待时间。

3、2小时快速响应，72小时到达客户现场

目前，杜伯特洗瓶机厂家在全国各地均设有专门的售后服务中心，保证用户能得到及时有效的服务。如果设备出现问题时，我们的售后服务团队会在2小时内快速响应进行电话指导。针对具体情况，将会在72小时内到达客户现场解决问题。

4、全面保障的电话回访

在每次现场售后服务工作后，杜伯特都会有专门负责人进行电话回访，了解和记录为客户的问题解决情况以及客户对现场服务的满意度。针对客户提出的问题及产品质量的反馈情况，将持续进行完善、改进和优化。

以客户为中心，用心服务。杜伯特以“客户服务”为导向，以高度的敬业精神、专业的技术能力、完善的售后体系，为客户提供高质量的服务。如今，杜伯特以高标准、严要求、硬技术的团队精神，得到广大用户的一直好评。

未来，杜伯特全自动洗瓶机将继续秉承“快速、专业、、周到”的服务精神，为用户提供更快速、的售后服务，且致力成为中国仪器行业和为客户提供完善的实验室仪器设备解决方案的供应商。

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