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HHitech和泰用户巡访记 | 第三季第二站:河南、河北

阅读:3530发布时间:2018/7/9

巡访简介

HHitech和泰-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为第一目标,积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户新的应用需求,收集客户的意见和建议,方便后期设备的更新和升级。

巡访第一站:河南

时间:6/19-6/23

巡访第一站,我们来到了中华民族的发源地和华夏文明的发祥地——河南。

HHitech和泰目前在郑州市已经成立了公司办事处,省内的公司事务都由办事处同事全权接手,售前、售中、售后服务都严格按照公司制度以及理念来管理,办事处的设立分担了公司其他同事压力,使他们能投入更大精力为客户排疑解难,尽善尽美的完成和泰的维护工作;纯水系统的维护工作做的比较到位,客户反馈也及时得到回应,使得对和泰水机的评价很满意,在当地形成了良好的口碑。用户的肯定是对我们最大的鼓励,未来的工作我们将带着这份肯定加倍努力。

?此次河南之行,我们巡访了郑州大学的材料科学与工程学院、河南省功能生物大分子重点实验室、郑州大学生命科学学院、基础医学院、绿色催化中心、物理与材料学院、医学科学院、郑州畜牧局、安阳农产品检测、安阳岷山集团、郑州百桥医学检验实验室、新乡化纤股份有限公司等多家单位场所。

?虽然只有几天的时间,但我们行走于河南的终端用户群中,将和泰之前所没有关怀到的用户又重新抓起捧在手心。这是一个良好的开端,工程师用辛勤的劳作换来客户的满意,实现和泰与客户的共赢。同时我们将坚决执行和泰“用心服务”的理念,将巡访工作变成一项日常工作,及时响应用户的每一个需求和反馈;不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。良好的开端加上不懈的坚持,我们才能够做到“中州纯水,和泰过半”!

?巡访第二站:河北

时间:6/25-6/30

结束河南之行,我们来到了华北平原腹地,北靠京津,东临渤海,西倚太行山;首都南大门,称之为燕赵之地的——河北。

河北省内的自来水中含有较多的钙镁离子,水质偏硬,导致纯水机的预处理耗材过滤的杂质较多,这样的一个使用环境下对于耗材的使用周期也相对的打了不少折扣,相比于其他地方的耗材使用寿命较短,给用户造成了一定的误解和困扰。对于纯水机的预处理耗材使用过快的问题,我们也为用户进行了答疑:预处理的作用是过滤大颗粒的杂质,对于硬度离子,可以加装软水柱或软水机来达到降低硬度的目的,从而减轻后段反渗透膜和纯化柱的消耗压力,纯水机的水质也将更有保证。

这次的河北巡访,给我们工程师的最大感受是河北同胞的热情好客,每到一个用户之处,首先提出的不是纯水机的问题,而是关心我们热不热,累不累,着实让我们心头涌上阵阵暖意。和泰工程师们不畏严寒酷暑,亲临现场直面客户,对每一个客户的关心和重视,让客户真真切切感受到公司的诚意。我们也将继续把优质的服务奉献于用户,让用户放心满意。

此次河北之行,我们巡访了河北科技大学、河北省冶金研究所、河北科技中心,地科院水环文所、河北工业大学、河北科瑞达仪器科技股份有限公司、河北莱驰生物科技有限公司、河北科农仪器技术开发有限公司等国家重点实验室和企业单位,培训用户关于HHitech和泰纯水系统的知识,更新升级部分老旧的纯水系统的管道配件等,用户对我们的巡访工作都非常的满意,我们也会再接再厉,用更多的行动回报给广大的用户。

最后要感谢服务中心的工程师不辞辛劳地陪着我们一起回访了许多用户,也真切地希望我们都能在接下来的工作中共同学习,共同进步,大家朝着共同的目标而努力奋斗!

我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工,帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议,坚持对用户需求变化信息持续的跟踪,继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位,对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,第一时间响应,目标就是做到让客户真正地满意,省心。

“用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们从未停下前进的脚步!!

下一站:吉林、江西、福建!


上海和泰仪器有限公司主营产品:Touch系列超纯水系统,Master系列纯水系统,Edi系列纯水系统,Medium中试系列超纯水系统,Thelab系列超纯水系统 地址:上海市松江区新桥镇泗砖南路255弄113号和泰大厦联系电话:86-021-66081800手机:15002111649售后电话:021-57795007传真:86-021-57795003
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