IT员工招聘：把好心理这道关

　　“一个员工的技能素质决定的是这个员工合格不合格，但非技能素质决定的却是这个员工优秀不优秀。”吴雷是专业IT人才服务机构——东方标准公司CEO，他上述观点表明，IT人才的招聘非技能的心理素质和技能素质同样重要。而此前，IT人才的选拔则主要都由技能因素决定。

　　5月25日，东方标准人才服务有限公司和华南师范大学人才测评中心联合发布了《中国IT从业人员心理特征研究报告》，这是国内一份全面解读IT行业工作岗位心理素质要求、心理特征与工作绩效之间关系的研究报告。同时，用于考评应聘者非技能素质的相应测量工具也相应出炉。

　　这项通过对大量的IT企业和个人进行的量化调研和统计分析表明，IT从业人员的心理特征与工作岗位和工作业绩之间存在着高度的相关性，不同的心理特征与岗位的胜任度之间有着很大的区别。而针对某个岗位所需要具备的心理素质将对工作业绩有着巨大的影响。因此，除了专业技能外，心理特征对是否能胜任某个具体岗位工作同样重要，甚至对这个岗位的胜任度起了决定性的作用。

　　技能、非技能同等重要

　　“仔细分析企业招聘的成本可以发现，招聘产生的最大成本不是招聘行动本身，而是因为招聘不当、用错人导致企业的成本增加。这个问题对IT企业来说尤其突出！”吴雷这样告诉记者。

　　由于IT企业知识密集、智力密集，员工从事的大部分工作都依赖于其具有的专业知识，无论是员工工作数量还是工作质量都不容易提炼和量化，不能直观地进行考核，这就要求企业在招聘的过程中严格把关，确保自己能招到最合适的员工。而在这个过程中，技能素质和非技能素质起着同样重要的作用。

　　事实上，目前有很多IT企业已经意识到员工非技能素质对于工作的重要作用，也有很多公司开始在人员招聘中引入非技能素质的考核，但目前这样的考核都面临着同样的问题——缺乏有针对性的、有效的测评工具。

　　对这一点，吴雷也有过亲身经历。在东方标准所在的新东方教育集团，也曾经因为选拔集团干部聘请了专业咨询公司对选拔人员进行全面的分析。尽管咨询公司对每个选拔者都出具了详尽的分析报告，但吴雷感到，这份报告仍然未能解决他们最希望得到答案的问题：针对某个特定的岗位，究竟谁更适合？“这样的报告更像一份体检报告——准确地告诉我身高、体重、血压等各个纬度的数据，但没有告诉我，作为一个30多岁的亚洲男性，这样的数字究竟意味着什么，这样的身体状况究竟适合做什么，不能做什么。”由此，吴雷感觉到国内对行业胜任素质的研究不够，原因并非心理学研究本身的不足，而是行业自身的研究有欠缺。

　　因此，东方标准公司联合华南师范大学人才测评研究所，历时两年，对北京、上海、杭州、大连、广州5个城市的500多家IT企业进行了访谈和调研，结合超过1.5万份的调查问卷和有关测评推出了《中国IT从业人员心理特征研究报告》及相关测评工具，恰恰是为了解答IT人员非技能素质与特定岗位绩效的关系。

　　IT人的核心职业素质

　　《中国IT从业人员心理特征研究报告》将IT行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类岗位：管理类、销售类、技术支持类和研发类，并以之为基础通过胜任素质模型建构方法分析，并总结出IT行业职业核心素质和岗位核心素质的具体内容。除了最基本的职业核心素质外，四类不同的岗位又分别有各自岗位进一步的要求(见图)。

　　据吴雷介绍，在报告和测评工具出台后，将对参与项目的企业开放，供企业在招聘过程中使用。同时，东方标准也将和CSDN等网站合作，对个人求职者开放。对此，北京师范大学心理学教授张厚粲提醒企业，尽管对员工的非技能素质有了专业的测评工具，但对于测评工具的使用以及非技能素质的测量在人员招聘过程中所占的比重，还需要企业根据不同的员工和岗位情况灵活调整。