HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为目标，积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。
区域：吉林
时间：7/2-7/6
和泰本年度东北首访之地——被誉为“北国春城”的吉林长春。
吉林的服务中心与和泰公司在很早之前就已经有了接触，2018年服务中心成立后，双方更是信心满满，非常看好我们共同的发展前景，也立志要将我们的品牌形象、服务质量做到高水准。有多年水处理经验的服务中心工程师对于和泰纯水系统的安调、维护等早已得心应手。“态度谦逊、响应及时、服务到位”，这不仅仅是我们所见到的，更是用户给服务中心贴上的评价标签。

此次吉林之行，我们巡访了长春应化所、吉大口腔医学院、中科院光机所、东北师范大学、吉林大学岭南校区、长春理工大学、大陆汽车电子有限公司等院校和科研单位。一周的时间虽然短暂，但是服务中心工程师不辞辛苦地为我们代理商、终端用户，因一个单位多台设备的负责人不一，时间无法统一，我们便多次上门拜访，始终把用户放在位。工程师们不辞辛苦，任劳任怨，“只要用户满意，累一点也值得”，这是他们常挂在嘴边的话。

吉林用户的进水水质参差不齐，也有可能因时间变化而产生源水水质不同，针对此问题，服务中心工程师现场就为用户加装前处理装置，只为让用户的体验更好，真正做到百分满意零分怨言。除此之外我们也因为之前发生的东北客户配件冻裂等情况，提醒了用户在冬季要做好纯水系统的防寒保暖工作，服务中心工程师也表示他们将定期回访用户，做好售后服务工作。
区域：江西
时间：6/25-6/29
在东北巡访工作火热之际，东南地区的巡访也同步进行中。此次江西之行，我们巡访了东华理工大学、江西国药、农产品检疫检测中心、林业科学院、江西师范、南昌疾控等多所院校国企单位。

江西的水质环境较好，这也一定程度上延长了水机耗材使用寿命，减轻了售后服务的工作量，但是我们并不会因此而懈怠，只有抓起服务，才能赢得用户信赖，树立品牌形象。

巡访过程中，我们发现很多代理商存在着安装、使用和维护各方面的认知错误，导致纯水系统并没有处于正常的运行状态，这也间接影响了用户对和泰纯水机的印象。今后这些售后工作将由我们江西的服务中心工程师来改善，这是一个长期的过程，漫长又辛劳，但是服务中心工程师都信心满满，相信在我们的通力合作下，一定能将市场做大做好，用服务赢得未来！
区域：福建
时间：7/2-7/6
沿海城市总是有着他*的魅力和吸引力，结束江西之行，我们又来到了熟悉的福建省，服务中心工程师也是早已等候我们的到来，和泰每一次的巡访，都是福建服务中心工程师一次成长锻炼的机会，也是对一年来工作成果进行检验。正是有着这样一群热情好学的同事们在当地支持着和泰，我们才能更好的推进和泰的发展。

此次福建之行，我们巡访了海洋三所、华侨大学、泉州师范、厦门大学、中山医院、航空航天学院等多家大型企业和学院。在巡访过程中，我们发现有部分用户因原厂耗材报价高于部分国产耗材报价，转而采购国内不厂家耗材，和泰在此提醒各位用户，国内耗材质量参差不齐，使用后有些会导致纯水系统内部配件损坏，造成您使用上的不便。和泰公司所使用的耗材，包括反渗透膜、离子柱等均是*，品质有保证。如纯水系统发生任何故障，请当地服务中心或者和泰厂家，工程师们会在时间跟进解决。

每天的巡访工作结束后，我们都会进行一天的工作总结和反省，找出我们的不足并加以改进，对用户，我们热忱相待！对设备，我们精益求精！这是HHitech和泰一贯的服务宗旨。
我们始终把用户的利益放在*。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！
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